Politique de remboursement

Politique de retour

Merci d’avoir acheté les produits Picadeli ! Toutefois, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Étape 1 : Contactez-nous

Avant de retourner un article, veuillez contacter notre service client dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Contactez-nous par e-mail à hej@picadeli.se en indiquant votre numéro de commande. 



Attention : Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Étape 2 : Préparez votre article pour le retour

Une fois que vous avez reçu votre étiquette de retour par mail (PDF), veuillez-vous assurer que l'article est dans son emballage et dans son état d'origine. Incluez toutes les éléments reçus avec le/les produits.

Étape 3 : Expédiez votre article

Lors de l'expédition de votre retour, assurez-vous d'inclure l'étiquette d'expédition de retour sur le colis.
Les frais de retour sont à votre charge.

Étape 4 : Recevez votre remboursement

Une fois que nous réceptionnons votre article retourné, notre équipe l'inspectera pour s'assurer qu'il répond aux critères de retour. Une fois approuvé, nous traiterons votre remboursement ou échange dans les 10 jours. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception.
Les articles doivent être inutilisés, en bon état et dans leur emballage d'origine.
Les retours sont soumis à l’inspection et à l’approbation de notre équipe.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, contactez notre service client